Julkaisut
Julkaisuista löydät hankkeen asiantuntijoiden kirjoittamia julkaisuja hankkeen teemoista sekä tuloksista. Tavoitteenamme on jakaa julkaisujen avulla hankkeen aikana kerättyjä tietoja, kokemuksia ja tuloksia laajemmalle yleisölle.
Vuorovaikutustaitojen merkitys työelämässä tekoälyn ja automaation aikana
Matilda Sukura osallistui syksyllä 2025 yhteen Taloushallinnon asiakaspalveluosaamisen simulaatiot -hankkeen simulaatiotyöpajaan. Tämän jälkeen hän opinnäytetyössään haastatteli neljä simulaatioon osallistunutta henkilöä kolmesta eri yrityksestä, jotka osallistuivat
Työelämän muutos ja aloitustason työpaikkojen rooli
Hankkeen toisessa työpajassa käsiteltiin taloushallinnon työn muutosta sekä muuttuvia osaamistarpeita. Hankkeessa käsiteltiin kokonaisuutta alalla jo toimivien työntekijöiden näkökulmasta. Työn muutos ja muuttuvat osaamistarpeet vaikuttavat kuitenkin
Taloushallinnon työtehtävät vaativat laajaa osaamista
Hankkeen ennakoinnin ja asiakaspalveluosaamisen asiantuntija Kirsi Kallioniemi (HL) on kirjoittanut artikkelin hankkeen työpajoissa toteutetusta osaamisen tunnistamisesta. Artikkeli on julkaistu LAB Pro alustalla ja pääset lukemaan
Taloushallinnon työnkuva murroksessa – mitä tilitoimistoissa tehdään tänään?
Hankkeen ensimmäisen työpajan tehtäväkokonaisuuden tavoitteena oli tunnistaa, tehdä näkyväksi sekä sanoittaa osallistuvien yritysten henkilöstön omaa työtä alan näkökulmasta ja pohtia työhön liittyviä asiakaspalvelutehtäviä. Hankkeen asiantuntija
Taloushallinnon trendit ja työntekijöiden näkemyksiä alan muutosvoimista
Hankkeen toista työpajaa varten kerättiin ennakkokyselyllä tietoa alan työntekijöiden näkemyksistä alan trendeistä ja muutosvoimista. Hankkeen projektipäällikkö Tatu Saarinen on julkaissut blogitekstin keskeisistä tuloksista. Pääset lukemaan
Simulaatio asiakaskohtaamisten laadun kehittämisessä
Hankkeen simulaatioasiantuntija, LAB-ammattikorkeakoulun johtamisen lehtori Markus Kräkin on julkaissut ensimmäisen blogikirjoituksen, joka käsittelee hankkeessa menetelmänä käytettävää simulaatio-oppimista asiakaskohtaamisten kehittämisessä.