Hankkeen toiset työpajat kevään 2025 osalta saatu päätökseen

Hankkeen toiset työpajat järjestettiin osallistuville yrityksille touko-kesäkuussa 2025. Työpajassa keskityttiin alaa koskeviin tulevaisuuden muutoksiin. Työskentelyn aikana luotiin erilaisia tulevaisuuskuvia ja pohdittiin niiden vaatimaa osaamista. Lopuksi listattiin tärkeimpiä tulevaisuuden osaamistarpeita työtehtävän ja asiakaspalvelun näkökulmasta.

Simulaatio asiakaskohtaamisten laadun kehittämisessä

Hankkeen simulaatioasiantuntija, LAB-ammattikorkeakoulun johtamisen lehtori Markus Kräkin on julkaissut ensimmäisen blogikirjoituksen, joka käsittelee hankkeessa menetelmänä käytettävää simulaatio-oppimista asiakaskohtaamisten kehittämisessä.

Työpaja 1 materiaalit

Tammi- helmikuussa järjestettyjen hankkeen ensimmäisten työpajojen esitysmateriaali

Hankkeen toisen työpajan aikataulut

Hankkeen toisessa työpajassa tullaan kääntämään katsetta tulevaisuuden työhön ja pohditaan, miten se vaikuttaa työtehtäviin, osaamiseen ja asiakaspalveluun.