Tekijä: Tatu Saarinen

Taloushallinnon työtehtävät vaativat laajaa osaamista

Hankkeen ennakoinnin ja asiakaspalveluosaamisen asiantuntija Kirsi Kallioniemi (HL) on kirjoittanut artikkelin hankkeen työpajoissa toteutetusta osaamisen tunnistamisesta. Artikkeli on julkaistu LAB Pro alustalla ja pääset lukemaan sen tästä.

Simulaatiot loka-joulukuussa 2025

Ensimmäisen yritysryhmän (7 yritystä) simulaatiokoulutukset järjestetään LAB-ammattikorkeakoulun kampuksen simulaatiokeskuksessa loka-joulukuussa 2025. Hankkeeseen osallistuvat yritykset voivat varata sopivan simulaatiopäivän heille toimitusta simulaatiokalenterista. Lähetämme kaikille osallistuville yrityksille / tiimeille kutsun tilaisuuteen sähköpostitse, alla kuitenkin yleistä tietoa simulaatiokoulutuksesta. Tervetuloa Talouden asiakaspalveluosaamisen simulaatiot -hankkeen simulaatiokoulutukseen Mukkulankadun kampuksellemme! Olemme valmistelleet tiimien esimiesten kanssa teille kolme simulaatio casea, jotka liittyvät tiiminne […]

Taloushallinnon työnkuva murroksessa – mitä tilitoimistoissa tehdään tänään?

Hankkeen ensimmäisen työpajan tehtäväkokonaisuuden tavoitteena oli tunnistaa, tehdä näkyväksi sekä sanoittaa osallistuvien yritysten henkilöstön omaa työtä alan näkökulmasta ja pohtia työhön liittyviä asiakaspalvelutehtäviä. Hankkeen asiantuntija laskentatoimen lehtori Sirpa Varajärvi on julkaissut artikkelin työpajan keskeisistä havainnoista. Pääset lukemaan artikkelin LAB Pro alustalta painamalla tästä.

Taloushallinnon trendit ja työntekijöiden näkemyksiä alan muutosvoimista

Hankkeen toista työpajaa varten kerättiin ennakkokyselyllä tietoa alan työntekijöiden näkemyksistä alan trendeistä ja muutosvoimista. Hankkeen projektipäällikkö Tatu Saarinen on julkaissut blogitekstin keskeisistä tuloksista. Pääset lukemaan LAB Focus alustalla julkaistun blogitekstin täältä.

Simulaatiokeskustelut elokuussa

Hankkeen ensimmäisen yritysryhmän yrityskohtaiset simulaatioiden suunnittelukeskustelut (10 kpl) toteutettiin elokuussa 2025. Keskusteluiden jälkeen hanketiimi on laatinut jokaiselle yritykselle / tiimille kolme tiimin työtehtäviin liittyvää asiakaspalvelucasea, joita tullaan testaamaan simulaatioissa syksyn 2025 aikana. Yritysten vastuuhenkilöt voivat vielä kommentoida ja tarkentaa laadittuja simulaatiotilanteita ennen simulaatiokoulutusta. Hanketiimi kiittää yritysten vastuuhenkilöitä mielenkiintoisista keskusteluista, joiden seurauksena saatiin rakennettua monipuolisia testattavia […]

Työpajan 2 materiaalit

Hankkeen toiset työpajat järjestettiin osallistuville yrityksille touko-kesäkuussa 2025. Työpajassa keskityttiin alaa koskeviin tulevaisuuden muutoksiin. Työskentelyn aikana luotiin erilaisia tulevaisuuskuvia ja pohdittiin niiden vaatimaa osaamista. Lopuksi listattiin tärkeimpiä tulevaisuuden osaamistarpeita työtehtävän ja asiakaspalvelun näkökulmasta. Työpajan 2 materiaaleja voit tarkastella alta.

Hankkeen toiset työpajat kevään 2025 osalta saatu päätökseen

Hankkeen toiset työpajat järjestettiin osallistuville yrityksille touko-kesäkuussa 2025. Työpajassa keskityttiin alaa koskeviin tulevaisuuden muutoksiin. Työskentelyn aikana luotiin erilaisia tulevaisuuskuvia ja pohdittiin niiden vaatimaa osaamista. Lopuksi listattiin tärkeimpiä tulevaisuuden osaamistarpeita työtehtävän ja asiakaspalvelun näkökulmasta.

Simulaatio asiakaskohtaamisten laadun kehittämisessä

Hankkeen simulaatioasiantuntija, LAB-ammattikorkeakoulun johtamisen lehtori Markus Kräkin on julkaissut ensimmäisen blogikirjoituksen, joka käsittelee hankkeessa menetelmänä käytettävää simulaatio-oppimista asiakaskohtaamisten kehittämisessä.

Työpaja 1 materiaalit

Tammi- helmikuussa järjestettyjen hankkeen ensimmäisten työpajojen esitysmateriaali