Yhteenveto teemahaastatteluista
Osana Talouden asiakaspalveluosaamisen simulaatiot -hanketta toteutettiin syksyllä 2025 simulaatiotyöpajoja. Työpajoista kerättiin palautetta Webropol-kyselyllä heti tilaisuuksien jälkeen sekä myöhemmin haastatteluilla. Haastatteluja tehtiin yhteensä viisi: neljä yksilöhaastattelua ja yksi kahden saman yrityksen edustajan yhteishaastattelu. Haastattelut toteutettiin Teamsin välityksellä tammi–huhtikuussa 2026. Seuraavassa esitetään yhteenveto haastattelujen tuloksista. Yhteenveto haastatteluista
Simulaatiotyöpajojen palautekyselyn tulosten kooste
Osallistujalistojen mukaan hankkeen simulaatiotyöpajoihin osallistui syksyllä 2025 106 henkilöä, joista 89 henkilöä vastasi palautekyselyyn. Vastausprosentti siis n. 84 %, jota voidaan pitää hyvänä. Palautteet kerättiin välittömästi simulaatiokoulutusten jälkeen, jolloin tilaisuus oli vielä osallistujilla hyvässä muistissa. Lisäksi palautekyselyn avoimiin kysymyksiin saatiin 46 vastausta ja 25 vastaajaa antoi muuta palautetta sekä kehitysehdotuksia järjestetyistä tilaisuuksista. Voit tutustua kerättyjen […]
Yleistetyt simulaatiotilanteet
Hankkeen simulaatiokoulutukset järjestettiin syksyllä 2025. Ensin jokaisen yrityksen / tiimin esihenkilön kanssa räätälöitiin jokaisen tiimin / yrityksen tarpeisiin kolme erilaista simulaatiotilannetta, joita testattiin koulutuksissa. Koulutuksia järjestettiin 10 ja niihin osallistui yhteensä 106 henkilöä. Koulutuksiin laadittiin yhteensä 30 erilaista simulaatiotilannetta. Simulaatioiden jälkeen hankkeessa laadittiin keväällä 2026 viisi esimerkkisimulaatiotilannetta vapaaseen käyttöön. Tilanteet perustuvat hankkeessa saatuihin kokemuksiin. Niitä […]